陳淑娟的丈夫是一位殘疾人，常年居住在電苑社區(qū)內加蓋的一層平房里，之前由于原供熱單位的調整等多重原因，家中幾年來一直未供上暖。今年11月1日，陳淑娟因此與電苑社區(qū)進行了聯(lián)系，社區(qū)便將訴求反映給了四和供熱公司。

       “在得到消息的當天，我們就安排了工作人員登門實地了解情況，得知陳女士家的特殊情況后，我們也將他們的訴求上報公司，四和公司領導班子當即決定‘特事特辦’立刻為用戶安裝暖氣設施，在領導的關懷下，僅僅用了一周的時間就讓陳女士家中正常用上了暖氣。”王云波介紹。

       供熱季啟動后，滾滾熱流給陳女士家?guī)�來了溫暖，在幾經思索后，陳女士在電苑社區(qū)黨委書記張艷秋的陪同下，決定專門為四和供熱制作一面錦旗，當面表示感謝之情。

       “今年冬天用上暖之后，家里非常的暖和，效果非常的好，丈夫的精神也好了，他也非常的高興，非常的感謝。”陳淑娟說。

       王云波表示，冬天溫暖不僅需要熱源的供應充足，更離不開貼心暖心的優(yōu)質服務，保障群眾溫暖過冬是供熱一線工作人員義不容辭的責任，為老百姓辦好實事得到表揚是對公司工作的肯定，更是鞭策，我們要為百姓解決好最急、最憂、最難的供暖問題，用實際行動保障冬日轄區(qū)內萬千用戶的溫暖。

       作為濟寧市從事集中供熱的國有企業(yè)，四和公司將積極履行社會責任，全力以赴保障居民安全、穩(wěn)定用熱，在持續(xù)提升服務質量的同時，用心用力用情兌現(xiàn)對千家萬戶的“溫暖”承諾，堅決打贏今冬明春保供暖攻堅戰(zhàn)。