因為供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管道內(nèi)部介質(zhì)有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶應(yīng)了解和掌握一般的供熱常識，當遇到問題時便于及時、正確的處理和反映，避免和減少供熱事故的發(fā)生。下列行為，將導(dǎo)致您和相臨用戶供熱室溫不達標，危及供熱系統(tǒng)的整體安全。

1.用戶不能遮蓋暖氣。加上“包裝”的散熱設(shè)施，首先影響了熱的傳導(dǎo)、對流和輻射作用，從而影響了供熱效果，經(jīng)過實驗，有“包裝”比沒有“包裝”室溫大約低三度。另外，不能及時發(fā)現(xiàn)暖氣設(shè)施故障和不便于檢查檢修，如果室內(nèi)要裝修，為便于維修供熱設(shè)施。建議采用整體移動式裝飾罩；

2.用戶不能取用暖氣中的水。暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實現(xiàn)，若取用暖氣水，極易造成供熱系統(tǒng)因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學(xué)試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，會有害身體健康；

3.不能擅自改裝采暖設(shè)施。居民室內(nèi)采暖系統(tǒng)是嚴格根據(jù)技術(shù)規(guī)范設(shè)計、施工、安裝的，擅自改動采暖設(shè)施．往往會改變采暖系統(tǒng)的運行條件，容易導(dǎo)致水力失調(diào)，影響供熱效果。居民自己改裝采暖設(shè)施，因缺乏必要的施工安裝工具和經(jīng)驗，容易損害供熱設(shè)施，當設(shè)備充水時容易出現(xiàn)跑冒滴漏，影響正常供熱，嚴重的還會損害財產(chǎn)，給自身及他人造成經(jīng)濟損失。用戶因特殊原因確需改裝室內(nèi)采暖設(shè)施的，可以向供熱單位申請，經(jīng)供熱單位確認改動不會影響供熱效果的，方可由供熱單位進行改動，用戶應(yīng)負擔相關(guān)費用。 

安全常識

 1、停暖后排氣閥滴水、漏水現(xiàn)象該如何處理？

停暖后室內(nèi)高點排氣閥有滴水、漏水的現(xiàn)象，該情況發(fā)生多為排氣閥內(nèi)部的壓力降低未彈至閉合位置，如果遇到此類情況您可以暫時關(guān)閉排氣閥下部的控制閥門，制止漏水，待第二年試壓時打開即可。

2、停暖后控制閥門漏水如何處理？

由于熱脹冷縮的緣故，停暖結(jié)束后，用戶家中的個別管道接口處可能會出現(xiàn)漏水的現(xiàn)象，剛停暖時用戶要注意檢查自家管道和暖氣片的各個接口處是否有松動或著漏水的情況，一旦發(fā)現(xiàn)漏水請及時請專業(yè)的人員進行維修。

3、禁止行為須知：

（1）不得擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置，（2）不得擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式，（3）不得擅自排放供熱系統(tǒng)的熱水，（4）禁止擅自將自用用熱設(shè)施與公用供熱管網(wǎng)相連接，（5）禁止擅自開啟、關(guān)閉公用供熱閥門。

4、供熱前用戶需做哪些工作？

用戶要做的工作主要是：

（1）室內(nèi)散熱器逐一清掏，檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)閥門，手動跑風(fēng)是否完好，是否處于關(guān)閉狀態(tài)，待供熱注水時方可打開。

（2）檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)的連接點是否完好，避免夏季因散熱器設(shè)備改動、室內(nèi)裝修或采暖系統(tǒng)維修等造成跑、冒、滴、漏。

（3）檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應(yīng)提前清除。

（4）供熱注水期間用戶家中應(yīng)留人，觀察注水情況，免除跑水現(xiàn)象發(fā)生。

（5）在采暖系統(tǒng)注水時，應(yīng)對系統(tǒng)進行手動排氣，直至見水為止。

5、在使用中發(fā)現(xiàn)管道或暖氣片漏水，應(yīng)采取的應(yīng)急措施有哪些？

⑴關(guān)閉故障段的閥門，如鎖閉閥；⑵關(guān)閉入戶供回水閥門，如單元閥。

6、為什么有的用戶暖氣熱而有的不熱？

⑴管徑設(shè)計不合理，某些部位管徑太細；⑵有些部件阻力過大，如閥門無法完全開啟等；⑶系統(tǒng)中有雜物阻塞；⑷管道坡度方向不正確或不夠等原因使系統(tǒng)中的空氣無法排除干凈；⑸有的用戶暖氣組數(shù)過少，散熱量不足；⑹室內(nèi)系統(tǒng)供、回水管與室外供、回水管互相接反，或立管同干管連接不正確。

 7、為什么暖氣要設(shè)手動排氣閥？

集中供熱是靠熱水的傳遞來實現(xiàn)的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內(nèi)，尤其是樓頂不能正常散熱，出現(xiàn)一半熱一半涼現(xiàn)象，甚至不熱。因此，散熱器要設(shè)手動排氣閥。但由于手動排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動排氣閥的排氣操作，用戶不得隨意操作，操作時不要用力過大。

8、為什么采暖系統(tǒng)不能隨意改裝？

⑴居室內(nèi)供熱系統(tǒng)是經(jīng)過設(shè)計施工安裝的，私自改裝暖氣設(shè)備都會破壞供熱系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。

⑵改裝后的采暖設(shè)備會產(chǎn)生供熱的水力失調(diào)。不利于整個供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運行。

⑶私自改裝的采暖設(shè)備因缺乏必要的施工安裝設(shè)施經(jīng)驗，會出現(xiàn)暖氣管不嚴密和跑水、滴、漏的現(xiàn)象，甚至?xí)�使供暖設(shè)備受到破壞，影響供暖效果。

9、地?zé)嵊脩羰覝氐偷臋z查與處理？

當您發(fā)現(xiàn)自家暖氣不熱時，首先檢查入戶供水閥門和回水閥門是否處于全開狀態(tài)，然后先對Y型過濾器濾網(wǎng)進行清洗，清洗方法：關(guān)閉供回水閥門，再打開分水器回水放氣閥排掉一部分水后關(guān)閉，這時用活扳手打開Y型過濾器濾網(wǎng)絲堵，將濾網(wǎng)取出清洗，清洗完畢后回裝。再對室內(nèi)系統(tǒng)進行排氣，排氣方法：關(guān)閉室內(nèi)供水閥門，打開回水閥門，再打開分水器頂部供水側(cè)排氣閥進行排氣，見水后關(guān)閉排氣閥，最后打開供回水閥門投入運行。經(jīng)上述方法處理后的用戶問題基本都得到解決。

10、掛片暖氣用戶的檢查與處理

首先檢查入戶供回水閥門是否處于全開狀態(tài)，然后關(guān)閉供水閥門，利用室內(nèi)暖氣片頂端排氣閥逐一排氣至見水，確認各暖氣片充滿水后，緩慢開啟室內(nèi)供水管高點排氣閥，將室內(nèi)管道中氣體排出，關(guān)閉排氣閥，關(guān)閉回水閥門，開啟供水閥門，再次打開供水排氣閥排出供水管道內(nèi)氣體，然后關(guān)閉排氣閥，打開回水閥門使采暖系統(tǒng)投入運行。

11、如何判斷地?zé)崾欠裥枰�清�?/p>

分集水器連接管管壁內(nèi)側(cè)呈黃色、綠色、紅銹色、黑色。這是由于地?zé)峁苄螤顝?fù)雜，管路較長，管徑較細，水流緩慢，水中大量的鈣鎂離子和微生物在供水溫度的作用下產(chǎn)生鈣鎂離子垢和生物粘泥長期沉淀和附著在管壁內(nèi)側(cè)所造成。室內(nèi)溫度逐年降低。這是因為地?zé)峁軆?nèi)壁附著大量板結(jié)的泥垢。因為在采暖過程中，地?zé)峁軆?nèi)壁每年增加1毫米的粘泥垢，這1毫米厚的粘泥垢會導(dǎo)致環(huán)境溫度降低3-6℃。地?zé)峁芡ㄋ�量小于往年。這是地?zé)峁軆?nèi)的生物粘泥過多板結(jié)，已經(jīng)使地?zé)峁茉斐闪司植开M窄，繼續(xù)使用很容易造成管內(nèi)栓塞無法使用。逐個管路放水有的管路水流緩慢或者不流水，這是由于分水器上的分控閥門栓塞或者接近于栓塞。

12、集中供熱暖氣中的熱水能用嗎？

集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導(dǎo)熱能的介質(zhì)，供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學(xué)藥劑，其水質(zhì)不符合生活用水標準。使用暖氣片中的熱水會損害您的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)失水嚴重壓力失衡，導(dǎo)致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他居民正常采暖。

13、居民生活采暖應(yīng)注意哪些問題？

供熱開始或因故停供復(fù)供時，用戶要及時排除系統(tǒng)內(nèi)空氣。 （1）暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質(zhì)量。（2）管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關(guān)閉和開啟。（3）房間的封閉情況應(yīng)當良好。 （4）采暖初期注水打壓時，家中留人，以免給用戶帶來損失。（5）當室內(nèi)進行裝修時，暖氣片應(yīng)保持在原來位置且保證對流散熱順暢，維修方應(yīng)愛護采暖設(shè)施，不得隨意拆除或增加供熱設(shè)備，擅自泄放熱水。

安全提示

一、私自放水危害大！

1、私自放水破壞了穩(wěn)定的水力工況，系統(tǒng)產(chǎn)生倒空現(xiàn)象，使空氣進入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象；

2、私自放水會導(dǎo)致熱力站補過多的冷水，影響供熱溫度；

3、由于供熱系統(tǒng)在補水時混加了防腐劑，若誤食、誤用對人體健康不利。

二、私自行為屬于竊熱！

1、客戶私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開口截取熱能;

2、客戶私自將蒸汽或采暖熱水對外轉(zhuǎn)供;

3、客戶私自排放采暖熱水系統(tǒng)中的水。

三、在城市供熱主管網(wǎng)及其附屬設(shè)施外緣1.5米范圍內(nèi)，不得從事影響城市供熱設(shè)施安全的行為！

1、修建建筑物、構(gòu)筑物;

2、挖掘鉆探、打樁、埋軒;

3、爆破作業(yè);

4、堆放垃圾、雜物、排放污廢水;

5、其他影響城市供熱設(shè)施安全的行為。

四、冬季供暖供暖前需要提前注水，所以在10月底或11月初，大家要多留意小區(qū)門口或單元門口的注水時間通知，也可以提前將自己家進水管的閥門關(guān)閉，防止家中無人時有滲水漏水情況發(fā)生。

五、供暖開始時需要逐步升溫，熱水循環(huán)需要一定時間，所以會出現(xiàn)有的小區(qū)已經(jīng)熱了，有的小區(qū)還是沒有溫度，大家不用著急，這個時間差很正常，請耐心等待即可。

六、如果只有自己家不熱，請首先確認樓道內(nèi)閥門是否打開，然后可以從暖氣片或分水器處進行放水，因為管道內(nèi)有氣堵的情況熱水是無法循環(huán)的，家中整體溫度低或者有的房間熱,有的房間涼，都可以自行放水促進循環(huán)，一般開始放水都是冷水，開始出溫水或熱水時關(guān)閉閥門即可。

七、正常供暖后家中溫度依然不達標，可以先確認樓道主管道是否熱，通常情況以鎖閉閥為分界線，鎖閉閥前主管道熱，鎖閉閥后入戶管道溫度低，這時需要清洗濾網(wǎng)即可，如果主管道同樣不熱，可直接撥打客服熱線。