濟寧四和供熱有限公司受到濟寧市任城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通報表揚
2023-03-21 10:40:15 來源： 點擊：
近日，濟寧市任城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局向濟寧四和供熱有限公司發(fā)來表揚信，對公司積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的號召，勇于承擔(dān)保障供熱、服務(wù)民生的社會責(zé)任，千方百計克服困難，全力以赴提高供熱服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)助力提升轄區(qū)百姓生活幸福指數(shù)提出表揚。
一直以來，四和供熱公司以保供熱、強服務(wù)為己任，以用戶滿意度為標(biāo)尺，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，堅持在創(chuàng)新服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段上下功夫，切實提高供熱服務(wù)能力。采暖季開始后，公司精準(zhǔn)對接用戶需求，不斷優(yōu)化供熱服務(wù)措施，緊密結(jié)合網(wǎng)格化服務(wù)管理，主動靠前服務(wù)，積極開展訪民問暖、黨員包保、供熱服務(wù)宣傳進社區(qū)等活動，團結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員干部職工踐行為用戶服務(wù)的使命擔(dān)當(dāng)，全力解決用戶供暖訴求，加快解決訴求進度，加大解決訴求力度，著力提高供熱服務(wù)保障能力，得到了用戶的普遍認(rèn)可和一致好評。
公司派遣素質(zhì)過硬、能力全面的技術(shù)骨干，積極配合任城區(qū)供熱專班，協(xié)力作戰(zhàn)、聚力攻堅，及時上傳下達、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，順利推進專班各項工作。同時立足問題導(dǎo)向，聚焦用戶反映的熱點、難點問題，集中匯總梳理，科學(xué)分析研判，壓緊壓實工作責(zé)任，細化分解任務(wù)目標(biāo)，研究制定解決辦法，明確責(zé)任人和完成時限，不斷加強與用戶的溝通聯(lián)系，拉近服務(wù)距離，第一時間了解掌握用戶的供熱情況，密切關(guān)注用戶供熱需求，及時處置答復(fù)供熱問題，快速響應(yīng)處理突發(fā)問題，對重點、難點問題進行提級辦理、辦結(jié)銷號，真正做到全心全意為用戶服務(wù)，想方設(shè)法為用戶解決實際問題。
表揚信是肯定和鼓勵，更是責(zé)任和鞭策。下一步，四和供熱公司將嚴(yán)格落實集團公司及上級主管部門的各項工作部署，圍繞“五個公用”建設(shè)，找準(zhǔn)方向，錨定目標(biāo)，堅決履行國企職責(zé)，不斷提高供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，想用戶之所想，急用戶之所急，辦用戶之所需，干用戶之所盼，用更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、智慧的服務(wù)推動公司供熱工作向更高水平邁進，奮力開創(chuàng)公用供熱高質(zhì)量發(fā)展新華章。
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