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熱線架起“連心橋” 貼心服務(wù)“不打烊”

2024-12-20 17:28:09   來(lái)源:   點(diǎn)擊:

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四和供熱公司客服中心以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,迅速應(yīng)答每一個(gè)電話,耐心傾聽(tīng)用戶的咨詢和訴求,無(wú)論是暖氣設(shè)備的操作疑惑,還是室溫問(wèn)題咨詢,都一一詳細(xì)記錄在案。面對(duì)焦急求助的用戶,他們始終保持溫和的態(tài)度,用專業(yè)知識(shí)為用戶答疑解惑,熟練運(yùn)用山東公用信息化管控平臺(tái),在線為用戶提供解決方案對(duì)于需要上門服務(wù)的情況,客服中心嚴(yán)格貫徹落實(shí) “接訴即辦” 機(jī)制,第一時(shí)間將工單派發(fā)給供熱區(qū)域網(wǎng)格員及時(shí)協(xié)調(diào)維修人員入戶處理,并全程跟蹤進(jìn)度,掌握具體情況,確保問(wèn)題得到及時(shí)有效解決切實(shí)提高用戶用熱滿意度。
客服團(tuán)隊(duì)的不懈努力讓居民在寒冷的冬日里感受到無(wú)微不至的關(guān)懷。他們用熱情與專業(yè),在公司與用戶之間架起了一座連心橋,默默守護(hù)著冬日里的溫暖,在保障供暖工作順利進(jìn)行的同時(shí),贏得了廣大用戶的信任和贊譽(yù)。今后,濟(jì)寧四和供熱有限公司將繼續(xù)秉承 “用戶至上”服務(wù)理念,不斷優(yōu)化客服熱線工作,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供暖服務(wù),讓溫暖如期而至。